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上海菱数电子科技有限公司服务流程

2012-5-23 14:48:17      点击:

我方确认维修后将初步报价传回给客户。

客户同意维修后需将故障产品寄至我方。

货物到达后,我方会进行最终诊断,并与客户签订维修合同(如需更换备件,维修价格将相应增加)。若无法修复我方会将产品免费发给客户。

客户应在合同生效后5日内将合同款电汇至我方指定帐号。

维修完成后,我方会将产品免费发给客户。

我方会将相应的发票寄给客户。

我方为该产品提供90天的质保期.起始日为需方收到货物之日起开始计算,如为其它部分的维修,需方应和供方签定新的维修合同并支付维修费用。

服务承诺 
1、公司提供专人专车24小时抢修服务,周边地区2小时内到达; 
2、外省客户收到维修件后,2小时内免费预检报价。
3、标准维修时间为5个工作日,加急维修为2个工作日,紧急情况可现场维修,并对维修的工控部分进行现场测试; 
4、质量可靠、收费合理、保修3-6个月;可签长期维修合作协议、优先安排、收费从优; 
5、对特殊的无法维修处理的及时通知并返还客户,便于客户及时采取其他措施。